先做完整，再谈体验

在做产品设计的时候，往往就是张口用户体验、闭口用户体验。但是我们
发现其实往往一款产品用户体验不好，不是所谓的”体验”造成的。而是产品本身 的设计缺陷。而最主要的一种缺陷就是流程不完整。譬如：用户在登录出现错误、不能正常注册的时候有什么补救方式；在下完订单以后发现有误不能修改订单。所 以说做好体验的第一步就是把产品做完整。然后在谈”体验”。

讲重点

我们经常会看到这样的场景，就是一个页面为了介绍新产品，密密麻麻写了一大堆，文字诗情画意，图片眼花缭乱。但是看完以后仍然不明白这个产品的特 点是什么。或者有些用户比较着急，干脆就会直接忽略，要么离开、要么立即使用。上学的时候我们上语文课经常要做的功课就是，对课文分段，分析段落大意，总 结中心思想。同样做互联网产品也是如此，我们不是在页面上去写文章，用户一般都很着急，他们没有心思去看你的长篇大论，所以最好就是把你文章的”段落大意 ”和”中心思想”直接告诉用户。请不要说些没用的，直接讲重点。

让用户学习不是关键，关键是是否容易学习

在设计产品的时候，为了让用户更加容易使用，我们经常要为一个功能怎样让用户不用学习直接只用想破脑袋。但是其实关键点不是用户是否要学习，而是 是否容易学习。譬如一个保存按钮图标，如果用户没有试验过或学习过，怎么能知道一个倒立的软盘就是保存呢？而且貌似现在来说已经很少见到软盘了，或者以后 应该改成U盘。但是当你第一使用的时候，鼠标悬浮到按钮图标上，会出现保存。当你点击以后也会出现相应保存成功的提示。噢、这样你一下就知道这个图标是保 存的意思。而且因为图标隐喻做的十分好、所以也很容易记住。所以实际上，电脑上的应用，对于第一次接触某个类型产品来说都是要学习的，这个是没有办法避免 的。所以不用再为学不学习想破头了。应该多考虑是否容易学习。